『先生您好，請問有什麼我可以為您服務的地方嗎？』廣周，最適得賣場，一個穿著綠色背心的人，看一位男子再賣場看了某樣東西許久，便主動上前說話。

『你們這台VCD的價格，3999，會不會太貴啦。能不能便宜一點』一個年輕人指著一台展示中的VCD說道，『先生，這價錢怎麼會貴呢。您不要看這個價錢嘛，你看這台VCD，擔看這個，這麼具有質感的金屬造型。先生…』突然間，這個銷售員嚴肅了起來

『這台可是目前最先進的機種，前幾年錄放影機還有什麼大帶、小帶之爭，買了大的就不能看小的，買了小的就不能看大的。那些早該被淘汰了，你買了這台，永遠不用擔心你買得光碟片，新的機器不能看。』

『為什麼是最新的機種，因為這是數位的。這可是我們中國人發明的，走在世界前端的潮流代表阿。你現在要是買了這一台，代表了先生立刻將世界最進步的科技產品帶回家了。』銷售員口沫橫飛，滔滔不絕的說著，說得這個年輕人都心動了。

『可是，我買了這回去，沒有片子可以看阿。』年輕人很想買，可是不無疑慮的說道，『先生，這你大可放心，如果您願意買，我們立刻送你五十片光碟片，這只有這段時間才有的優惠喔。您也不用擔心這五十片看完以後，沒得看了，這款VCD的製造商，還會陸續發行新的影諜，您不用擔心的。』

一番話下來，這個年輕人被銷售員說動了，他會走進這賣場來看，表示他早就想要買了，只是對於這個價前還有一些心裡壓力，『這價格，能不能再便宜一點。』不殺到價，他是不甘心了。

最終，在銷售員排除了萬難後，『好吧，先生，你這麼誠心想買，我在我能作主的範圍內，給你這個折扣，如何。』，些微的退讓，終於讓年輕狠下心，買了這台昂貴地、世界最先進地科技產品，VCD機。

『先生，您慢走，凡是您在我們店內買得產品，都想有七天內包退，一年品質保證，三年維修保證的服務。歡迎您再度光臨。』銷售員很恭敬地送走了顧客後，轉過頭來，臉色就冷下來了。

『我是怎麼說得，服務態度，上了那麼多堂課，你們還學不會。我們這是服務業，顧客就是我們的衣食父母。不要把國營商店那一套，帶到店裡面來。』在賣場角落剛剛那位銷售員，正在教訓著新來的銷售員，『記住，職業無分貴賤，不是他今天來消費，他花錢，他是大爺，你就比他低一等，這是一份職業，不偷不搶，對國家社會有貢獻，就沒有低下職業，明白嗎？』

『這個店裡面，足足招了三倍以上的人手，你們每個都是被當成儲備店長在教倒的，自己心態不擺正，以後出去怎麼教別人。另一方面，我也在提醒你們，不世美個人都可以當店長的，不合格的，就一輩子當銷售員，然後你們就看著你們的同期，一個個出去當了店長，一步步往上爬。』

銷售員一方面苦口婆心的勸，一方面也帶威嚇的，『不要想說，我當一輩子店員也好，我們不世國營企業，不養閒人，再摸魚的，直接開除不二話。』

鏡頭轉回前面，剛剛那位年輕人，大手筆買下了目前廣告正熱播的話題產品，VCD，心情正好。哪知，剛出來，立刻就一個小年輕，靠了上來，眼睛打量著年輕人手裡的VCD，『剛買得吧。要不要買幾張碟片回去阿。』

『碟片？店家已經送了幾十片了。』『來來來，這邊來，那五十片算什麼，我們這裡有更多，更好的。』小年輕二話不說，把這個正春風得意的年輕顧客，拉到一旁。

這個年輕人本來還很不高興得，可是看到小桌上擺滿的碟片，立刻移不開眼，『這些都是？確定可以看嗎？可別買了回去，完全不能放。』。只見小桌上，擺滿各色碟片，大部分是港片，此外，還有很多來自偉大得島國聖地，得愛情動作影片。

這些影片讓這位年輕顧客，看得是血脈噴張，恨不得立刻將碟片統統搬回家，只是，他還存有一絲理智，覺得事情很奇怪，這個VCD剛推出沒多久，怎麼這麼快就有這些碟片可買，擔心被人騙了錢，因此多問了句。

『放心，放心，有問題可以來找我換。我都在這裡擺攤…』話還沒說完，就有一個人跑過來，『老闆，我又來了，今天有沒有什麼新片。』『有啦，這些都是。自己挑。』老闆手指一劃，將新片得位置都給比出來。

『老闆，你們這得東西，真是便宜又好看，一片才幾塊，太便宜了。我朋友過兩天也要買一台VCD。』新來的客人，一邊興奮的說著話，手下也不慢，挑挑撿撿，幾乎將新片都掃進了塑膠袋內，好像不用錢似的，看得原先被拉來的那位青年眼熱，也不再懷疑這片子能不能，立刻加入選購行列中。

這樣的情形，同樣上演在很多其他地方，凡是有賣VCD機的家電附近，都有這樣的人蹲點，拉那些新買VCD機的客人，去他們那邊選購各式的VCD。而VCD再這樣的情況中，口耳相傳，銷售量飛速的成長。

『喔，抱歉啦，你不提，我一下子都忘了。』段圭一聽何育華說起，便想起他當初要跟何育華說得事情，『最近真是忙壞了，不好意思，不好意思，事情是這樣的。』

原來，段圭在忙著最適得電器連鎖店的時候，跑了很多間家電生產商。她發現，很多家電生產商，都已經開始朝向連鎖家電量販布局，最少也有自行建設直營的家電銷售據點。

這讓段圭也有了新的想法，那些家電生產商，都在自行建設家電的銷售點，那位什麼我們掌握了家電銷售通路，不能反過來，自己掌握上游的生產工廠呢？

雖然，掌握下游的通路，比掌握上游的貨源重要多了，但是能夠同時握有上游的生產工廠，加上下游的銷售通路，顯然更加具有優勢，簡單來說，是更加來錢。

『你真的要進入家電這個行業？你剛剛才成立一個連鎖賣場，現在又想要跨足家電生產行業。會不會進展太快了…我是說，能夠穩穩的掌握下游，在慢慢像上游發展不就好了嗎？』

對於段圭這樣一時興起，想要做什麼，就做什麼，一點長性都沒有，何育華感覺很頭疼。進入某行業，又不是玩股票，有錢就沒問題了。你一時興起買股票，將來不玩了，了不起虧點錢賣掉，而且說不定你運氣好，將來就大漲了。

可是進入某行業，你要是沒有充分的瞭解，你還不如把錢拿去打水漂，這樣還會聽到響。這不僅僅是虧錢，更重要的是，牽涉到了許多員工的生計。這不是你隨便丟點錢進去玩玩，將來不爽了，隨便處理掉就好的問題。

『如果未來為了利潤考量，我們可以找人貼牌阿。自己發展一個品牌，然後找代工廠代工，自己銷售。』

『我們自己要從無到有，建立一個新的家電品牌，不是那麼容易的。這跟連鎖量販店不同，不只是資金，更重要得是技術。』何育華頭痛的建議道，真傷腦筋，當作不知道多好，頭好像又開始痛起來了。

『其實，這些我都考慮過了，我是建發展那種貼牌代工。我參觀過一家廣冬的代工廠，雖然規模有限，但是他們就是採用這種代工模式，完全幫大品牌代工，利用中國充沛的人力。』何育華的話，沒有打消段圭的想法，反而更讓他滔滔不絕的說著。

『技術問題，我們完全可以從別的公司引進。比方說，我考慮問弗里德曼，能不能從蘇聯幫忙找點技師過來，冷氣和冰箱，基本上都是相通的，關鍵就在那個壓縮機。』

『技術問題真的不難，即使蘇聯技術不過關，也可考慮從別的國家。我去參觀那家工廠，他們是日本引進全套技術。我們現在就是要趁這機會，先建一個大廠子，把規模做出來。』

『然後呢，我們就可以一邊研究自己的技術，一邊推出自己的品牌。』段圭說了半天，卻沒聽到何育華的回應，總算自己停了下來。

『聽起來是不錯啦，只是說，你有合適的管理人選嗎？要這樣做的話，首先第一步，要有合適的人選，要把工廠管理好。不然一切都空談。』何育華聽段圭說了半天，覺得雖然對方有一拍腦門就做決定的嫌疑，但還是有可行性，或許可以參一腳。

如段圭說得，前期完全靠廉價人力，來替他牌貼牌。到後期，等自己掌握一定技術後，自家銷售通路又鋪設完全。非常有可能自己發展出自有品牌。台灣很多家電廠，比方說大同、聲寶、東元，也都是這麼起家的。

『你有計畫了嗎？要找哪家家電廠合作，廠子的管理者，你有人選了嗎？』雖然段圭似乎將這件事情給忘了，心中有人選的幾率不大，但何育華還是問了也許段圭早就有合適的目標了。

只是，何育華一聽他說得人選，頭又開始痛了起來。