第二百六十三章.

第二百六十三章 旅行社风波

阳光透过百叶窗的缝隙，洒在方特旅行社光头强的办公室里。光头强坐在办公桌前，正仔细翻阅着手中的导游行程安排表。桌上的茶杯还冒着热气，旁边堆满了各种文件。

突然，办公桌上的手机响了起来，光头强顺手按下免提键，温柔地说道：“嗨，哪位？”

电话那头传来一个年轻的声音：“您好，请问是方特旅行社吗？我看到你们的招聘信息，想应聘导游。”

光头强微笑着回答：“没错，这里是方特旅行社。你可以去二楼人事部，他们会接待你的。”挂了电话，光头强不禁想起自己刚当导游时的情景，那时他差评如潮，可如今，他已经是五星好评不断的金牌导游了，在方特旅行社里，他的地位仅次于老板张泽龙，堪称“副老板”，在优秀导游排行榜上也稳居第一。

还没等光头强回味完，办公室的门突然被推开，助理小李急匆匆地跑了进来，脸上带着一丝焦急：“强哥，不好了！外面有个中年男子和咱们旅行社的工作人员起了冲突！”

光头强皱了皱眉头，放下手中的文件，疑惑地问道：“怎么回事？我好歹也算被封为‘副老板’了，怎么会发生这种事？”

小李喘着粗气说：“具体情况我也不太清楚，只知道那中年男子一来就吵吵嚷嚷的，好像是对旅游行程安排不满意。”

光头强站起身来，整理了一下衣服，说道：“走，咱们去看看。”

两人来到旅行社大厅，只见一个中年男子正满脸通红，对着一位工作人员大声指责：“你们这是什么破安排！说好的景点一个都没去，净带我去些莫名其妙的地方，还想让我掏钱购物，当我是冤大头啊！”

工作人员满脸委屈，解释道：“先生，行程变动是因为天气原因，而且购物也是自愿的呀……”

中年男子根本不听，打断她的话：“少废话！今天你们必须给我个说法，不然这事没完！”

光头强走上前去，脸上带着温和的笑容，礼貌地说道：“先生，您好，我是这里的负责人光头强，您先别着急，有什么问题咱们慢慢说。”

中年男子看了光头强一眼，哼了一声：“你就是负责人？正好，你说说，这旅游还能不能好好玩了？”

光头强耐心地说道：“先生，关于行程变动，我们也很抱歉。天气原因是不可抗力，我们也是为了大家的安全着想。至于购物，绝对是自愿原则，没有任何人会强迫您。您要是对之前的行程不满意，我们可以协商，看看能不能给您调整后续的安排，或者给予一定的补偿，您看这样可以吗？”

中年男子听了，脸色稍微缓和了一些，但还是不依不饶：“那你们之前怎么不提前跟我说清楚？害我白跑一趟！”

光头强继续解释：“实在不好意思，这是我们工作的疏忽。以后我们一定会加强沟通，确保类似的情况不再发生。您放心，我们方特旅行社是很重视游客体验的，一定会给您一个满意的答复。”

这时，旁边围观的游客也纷纷议论起来。

一位大妈说道：“我觉得人家旅行社也不容易，天气不好也没办法嘛。”

一个年轻小伙也附和道：“是啊，出来旅游就是图个开心，大家互相理解一下呗。”

在众人的劝说下，中年男子的态度终于软了下来：“行吧，看在你态度还不错的份上，我就再相信你们一次。要是后面还是这样，我可饶不了你们！”

光头强连忙点头：“您放心，肯定不会了。小李，你带这位先生去休息一下，详细了解他的需求，看看怎么调整行程。”

小李带着中年男子离开后，光头强松了一口气。这时，他的手机又响了，是赵琳打来的。

“强哥，你在忙吗？”赵琳甜甜的声音从电话那头传来。

光头强嘴角上扬，温柔地说：“不忙，怎么啦，琳？”

“我今天看到一个特别美的地方，好想和你一起去啊！”赵琳兴奋地说。

光头强笑着说：“好啊，等我把这边的事情处理完，就陪你去。”

挂了电话，光头强回到办公室。他知道，作为方特旅行社的“副老板”，以后还会遇到各种各样的问题，但只要能守护好这份事业，守护好和赵琳的幸福，一切都值得。他拿起笔，开始在纸上规划着接下来的工作安排，阳光洒在他身上，勾勒出一个坚定而温暖的身影。