第二百六十四章.

第二百六十四章 误会的化解

阳光依旧透过百叶窗，洒在光头强办公室的每一个角落。此时的光头强，正坐在办公桌前，紧盯着电脑屏幕上的监控画面，画面里正是前几天与工作人员起冲突的王建国。光头强看着画面，轻轻叹了口气，作为方特旅行社的“副老板”，他早已脱贫致富，如今操心的更多是如何让游客满意，维护好旅行社的口碑。

“唉，这王建国，也不知道怎么想的。”光头强自言自语道，“明明是他自己没看天气通知，怎么就怪到我们旅行社头上了呢。”光头强揉了揉太阳穴，这几天为了处理这件事，他着实有些疲惫。

看完监控，光头强觉得有些困意，这几日为了工作忙得连轴转，身体也有些吃不消了。他走到办公室里的小床边，躺了上去，拉过被子盖好，不一会儿就进入了梦乡。

不知过了多久，光头强被一阵急促的电话铃声吵醒。他迷迷糊糊地睁开眼睛，伸手在桌子上摸索着手机，看清来电显示是助理小李后，才清醒过来，赶忙接起电话。

“强哥，不好了！那个王建国又在网上发帖子说我们旅行社的坏话，好多游客都看到了，现在对我们的评价很不好！”小李在电话那头焦急地说道。

光头强一下子坐了起来，睡意全无：“什么？他怎么这样！我们不是已经跟他协商解决了吗？”

“他说我们给他调整的行程还是不满意，而且他电话打不通，微信也不回，根本没法跟他沟通。”小李无奈地说。

光头强皱着眉头，思考了片刻：“我知道了，小李，你先别着急。你去联系一下之前处理王建国事情的工作人员，让他们把所有相关资料整理好给我，我来想办法解决。”

挂了电话，光头强起身整理了一下衣服，走到窗边，看着窗外的街景，心中暗自想着：“这个王建国，看来是得好好跟他谈一谈了。不能因为他一个人，影响了整个旅行社的声誉。”

过了一会儿，小李拿着一叠文件走进了办公室：“强哥，资料都在这里了。”

光头强接过文件，仔细翻阅起来，边看边问：“小李，你觉得王建国这个人到底是怎么想的呢？我们已经尽力满足他的要求了。”

小李挠了挠头说：“强哥，我也不太明白。不过我听说他家里最近好像出了点事，会不会是因为这个心情不好，所以故意找我们麻烦呢？”

光头强若有所思地点点头：“有可能。这样吧，你去查一下王建国的家庭住址，我们亲自上门去找他谈，了解一下他的真实想法。”

“好的，强哥，我这就去查。”小李说完，转身走出了办公室。

没过多久，小李就查到了王建国的住址，并告诉了光头强。光头强简单收拾了一下，便开车前往王建国的家。

到了王建国家门口，光头强按响了门铃。过了一会儿，门开了，王建国看到是光头强，脸色一下子变得很难看，正准备关门。

光头强连忙挡住门，笑着说：“王大哥，先别关门啊，我是来跟你好好聊聊的，没有别的意思。”

王建国犹豫了一下，还是让光头强进了屋。两人坐在沙发上，气氛有些尴尬。

光头强率先打破沉默：“王大哥，我知道之前的事情让你不太满意，我们也一直在想办法解决。你看你还有什么具体的要求，都可以跟我说，我们一定尽力满足。”

王建国冷哼一声：“你们能有满足什么诚意？之前说给我调整行程，结果还是不尽人意。”

光头强耐心地解释道：“王大哥，我们给你调整的行程是根据你的时间和喜好安排的，可能中间有些细节没考虑周全。你要是觉得哪里不好，我们可以再商量。而且我听说你家里最近出了点事，要是有什么困难，能帮上忙的，你尽管开口。”

听到光头强提到自己家里的事，王建国的脸色缓和了一些，叹了口气说：“唉，最近我家里确实有些烦心事，心情不太好，可能之前对你们态度也不好，是我不对。但你们旅行社也有责任，不能说一点问题都没有。”

光头强点点头：“王大哥，你说得对，我们工作中确实存在一些不足。以后我们一定会加强管理，提高服务质量，避免类似的事情再次发生。这次的事情，真的很抱歉给你带来了不好的体验。”

王建国看着光头强诚恳的样子，心中的怨气也消了不少：“算了算了，其实我也知道不全是你们的错，我自己也没看天气通知，怪我太冲动了。”

“没事，王大哥，能理解。”光头强笑着说，“既然误会解除了，你看之前在网上发的帖子，能不能删掉呢？现在对我们旅行社的影响不太好。”

王建国有些不好意思地说：“行，我这就删。之前是我太糊涂，给你们添麻烦了。”

“不麻烦不麻烦。”光头强连忙说，“以后你要是还有旅游的需求，尽管来找我们，我们一定给你安排得妥妥当当的。”

两人又聊了一会儿，气氛变得融洽起来。临走时，王建国还亲自把光头强送到门口，并表示以后会向身边的朋友推荐方特旅行社。

光头强回到旅行社，心情格外舒畅。他知道，这次的危机算是顺利解决了。回到办公室，他看到桌上的文件，想起还有很多工作要做，于是又投入到了忙碌的工作中。

这时，办公室的门被轻轻推开，赵琳走了进来，手里还拿着一杯热气腾腾的咖啡：“强哥，你回来啦，累不累？我给你泡了杯咖啡。”

光头强抬起头，看到赵琳，脸上露出了笑容：“不累，有你这杯咖啡，我又充满干劲了。”

赵琳把咖啡放在桌上，坐到光头强旁边：“我听说你今天去解决王建国的事情了，怎么样，顺利吗？”

光头强把事情的经过跟赵琳说了一遍，赵琳听后开心地说：“太好了，强哥，你真厉害！不过你也别太累着自己了，工作重要，身体更重要哦。”

光头强点点头，握住赵琳的手：“我知道，有你在我身边，我什么困难都不怕。等我忙完这阵，就好好陪你出去玩。”

赵琳靠在光头强的肩膀上，幸福地笑了。办公室里，弥漫着温馨的气息，而光头强也知道，未来或许还会有各种各样的挑战，但只要和赵琳一起，和方特旅行社的大家一起，就没有什么过不去的坎。